支援

Q.掃描器掃了沒反應？

先確認掃描器已透過藍牙（或有線）正確連接。App 只有在偵測到有外接鍵盤裝置（也就是掃描器）時，才會自動把輸入欄保持在待命狀態；如果沒有接掃描器，需要先手動點一下畫面下方的輸入欄，再進行掃描或輸入。

Q.掃到一個底稿清單上完全沒有的資產編號？

複盤時可以選擇「新增為盤盈資產」，把這台資產加進清單；初盤則不支援新增，只會告知「找不到」。

Q.不小心刪除了盤點案，可以救回來嗎？

盤點案刪除後無法復原。如果該案先前有留存本機快照（刪除時勾選「只刪除盤點案」而非「刪除並清除快照」），還可以到「設定 → 備份功能 → 從快照還原」試著救回大部分資料；若快照也一併清掉了，就無法復原了。

Q.交接檔跟自選資料夾備份，資料安全嗎？

交接檔與自選資料夾備份的內容都含有員工編號、採購成本等資料，一旦離開手機就不受這支 App 的保護，分享或設定前請務必確認清楚。「iCloud 備份」則只鏡像到您個人 iCloud 帳號下的 App 專屬私有空間，開發者無法存取。

Q.建立盤點案時「初盤 / 複盤」選錯了怎麼辦？

這個選項建立後無法變更，只能刪除重建。建議按下「建立盤點案」前，先確認清楚。